Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site Maison Bokay, accessible à l’adresse www.maisonbokay.com, entre :
Maison Bokay – Galerie Alfred Nicaise, représenté par Estelle Verner, dont le siège social est situé au 15 rue de Sainte Anne 61400 Courgeon, immatriculée sous le numéro SIRET 90413105900019, ci-après désignée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Maison Bokay.
2. Produits
Les produits vendus sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site. Chaque pièce étant artisanale ou en édition limitée, des variations de couleurs, formes ou dimensions peuvent exister. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Maison Bokay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. La commande est considérée comme effective après réception du paiement et confirmation par e-mail. Maison Bokay se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe) ou par Paypal. Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Maison Bokay ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
7. Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, aux frais du Client, après notification par e-mail à : contact@maisonbokay.com. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
8. Remboursement
En cas de rétractation ou de retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
9. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client à contact@maisonbokay.com.
10. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, produits, créations graphiques ou artisanales) sont la propriété exclusive de Maison Bokay ou de ses partenaires. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Maison Bokay, sauf disposition légale contraire.
13. Contact
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonbokay.com.
